近幾年來定制家居行業(yè)依托地產(chǎn)銷售獲得快速發(fā)展，在定制家居行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)大的品牌口碑就作為消費(fèi)者選購，定制家居的標(biāo)準(zhǔn)之一。從售前咨詢到上門量房設(shè)計(jì)溝通，定制家居企業(yè)與消費(fèi)者無法離開電話溝通。400電話作為企業(yè)專用的客服熱線，一號(hào)多線解決了客戶來電占線等問題。
定制家居品牌企業(yè)都在使用400電話
定制家居企業(yè)為什么要使用400電話
1、400電話讓消費(fèi)者與企業(yè)溝通更方便
為了滿足對(duì)家居的個(gè)性需求，消費(fèi)者需要和家居定制企業(yè)進(jìn)行多次的溝通。400電話辦理讓家居定制企業(yè)與客戶溝通更方便。400電話一號(hào)多線，消費(fèi)者撥打400電話不會(huì)出現(xiàn)占線，讓家居定制企業(yè)不錯(cuò)過任何一個(gè)商機(jī)。
2、400電話CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理提供了便捷
專業(yè)化的管理在于400電話申請(qǐng)系統(tǒng)與企業(yè)其他系統(tǒng)的有效對(duì)接，CRM系統(tǒng)對(duì)于客戶關(guān)系管理提供了便捷，也增加了客服的回訪等功能；與全程錄音系統(tǒng)的對(duì)接，有效地了解客戶的需求的同時(shí)，管控客服人員的工作過程，親和力、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)程度都可以進(jìn)行有效地考核；系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)表，通過一些列的數(shù)據(jù)反映出客戶的來電時(shí)間、來電區(qū)域、習(xí)慣等眾多方面的問題，數(shù)據(jù)報(bào)表導(dǎo)出，可以作為企業(yè)服務(wù)提升戰(zhàn)略的參考。
3、400電話增值功能為企業(yè)增添更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)
當(dāng)消費(fèi)者從撥打定制家居行業(yè)400電話的時(shí)候，彩鈴播報(bào)公司信息，IVR進(jìn)行智能轉(zhuǎn)接，工號(hào)播報(bào)提升企業(yè)形象，通話錄音提高企業(yè)的客服質(zhì)量，滿意度查詢起到監(jiān)管作用。五大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升客服部門以及公司的服務(wù)質(zhì)量。
